Fraktpolicy

Leveranstider

Vi behandlar och skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Leveranstiderna varierar beroende på destination och valt leveranssätt:

Fri frakt: 7–15 arbetsdagar

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med en spårningslänk inom 15 minuter. Om du inte hittar orderbekräftelsen, vänligen kontrollera din skräppost.

Fraktkostnader

Fri frakt: 0,00 €

Leveransområden

Vi levererar för närvarande till alla länder.

Spårning av beställning

Alla våra beställningar skickas med ett spårningsnummer. Du kan följa din försändelse genom att klicka på länken du får via e-post eller genom att logga in på ditt kundkonto.

Förseningar och leveransproblem

Vid ovanliga förseningar ber vi dig kontrollera spårningen av ditt paket och vid behov kontakta vår kundtjänst. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer eller omständigheter utanför vår kontroll (strejker, väderförhållanden, tull, etc.).

Felaktig leveransadress

Kontrollera leveransadressen noggrant innan du slutför din beställning. Vid fel, kontakta oss så snart som möjligt på support@nivalisorigins.com. Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte ändra adressen.

Förlorat eller skadat paket

Om du inte mottar ditt paket inom angiven tid eller om det anländer skadat, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter leverans på support@nivalisorigins.com och bifoga bilder.

Retur till avsändare

Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress eller att det inte har hämtats ut hos transportören, kommer vi att kontakta dig för att ordna en ny leverans på din bekostnad.

Kontakt

Om du har frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på support@nivalisorigins.com.